Wszystkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem antalyaquadbiking.com podlegają ustawodawstwu tureckich biur podróży (ustawa nr: 1618) i ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr: 4077), która niedawno otrzymała istotne zmiany w celu harmonizacji z prawodawstwem Unii Europejskiej dotyczącym praw konsumentów.

1. DOKONANIE REZERWACJI

Pierwsza wymieniona osoba na rezerwacji („lider imprezy”) musi być upoważniona do dokonania rezerwacji na podstawie niniejszych warunków rezerwacji przez wszystkie osoby wymienione w rezerwacji oraz przez ich rodzica lub opiekuna w przypadku wszystkich członków imprezy, którzy nie ukończyli 18 lat w momencie rezerwacja jest dokonana. Przesyłając nam rezerwację, lider imprezy potwierdza, że jest do tego upoważniony. Lider partii jest odpowiedzialny za dokonanie wszystkich należnych nam płatności. Lider imprezy musi mieć ukończone 18 lat w momencie dokonywania rezerwacji.

2. PŁATNOŚĆ

W momencie rezerwacji nie jest wymagana żadna płatność. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z liderem imprezy i ustalimy termin spotkania w celu poinformowania o safari i pobrania płatności. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

3. POTWIERDZENIE REZERWACJI

W zależności od dostępności wybranych przez Ciebie rozwiązań i otrzymania wszystkich obowiązujących płatności, potwierdzimy Twoją rezerwację, wystawiając wiadomość e-mail z potwierdzeniem i fakturę. Faktura ta zostanie wysłana do lidera partii. Prosimy o dokładne sprawdzenie tej faktury zaraz po jej otrzymaniu. Jeżeli jakiekolwiek informacje znajdujące się na potwierdzeniu lub innym dokumencie okażą się nieprawidłowe lub niekompletne, skontaktuj się z nami natychmiast, gdyż późniejsze wprowadzenie zmian może okazać się niemożliwe. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z Tobą, aby poznać dane pasażera i jak najszybciej udostępnić bilety na wycieczkę.

4. CENY STRONY INTERNETOWEJ

Należy pamiętać, że czasami pojawiają się zmiany i błędy. Cenę wybranych usług należy sprawdzić w momencie dokonywania rezerwacji. Ceny na naszej stronie internetowej zmieniają się od czasu do czasu ze względu na zmiany kursów walut i inne czynniki. Z zastrzeżeniem poprawienia błędów gwarantujemy jednak, że cena podana w potwierdzeniu rezerwacji nie ulegnie zmianie, chyba że dokonasz zmiany w szczegółach rezerwacji.

5. SPECJALNE ZAMÓWIENIA

Jeśli masz jakieś specjalne życzenia, musisz poinformować nas o tym w momencie rezerwacji. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby wszelkie uzasadnione żądania przekazać odpowiedniemu dostawcy, przykro nam, że nie możemy zagwarantować, że którekolwiek żądanie zostanie spełnione. Potwierdzenie, że prośba specjalna została odnotowana lub przekazana dostawcy lub uwzględnienie prośby specjalnej na fakturze potwierdzającej lub jakiejkolwiek innej dokumentacji nie stanowi potwierdzenia, że prośba zostanie spełniona. O ile nie zostanie to wyraźnie potwierdzone, wszystkie życzenia specjalne realizowane są w zależności od dostępności. Dla własnego bezpieczeństwa powinieneś uzyskać pisemne potwierdzenie, że prośba specjalna zostanie spełniona (o ile istnieje taka możliwość) tam, gdzie jest to dla Ciebie ważne.

Jeśli Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy cierpi na jakąkolwiek chorobę lub niepełnosprawność, która może mieć wpływ na Twoje ustalenia, lub masz jakieś specjalne wymagania wynikające z jakiejkolwiek choroby lub niepełnosprawności (w tym wszelkich, które mają wpływ na proces rezerwacji), poinformuj nas o tym przed potwierdzeniem rezerwacji, abyśmy mogli pomóc Państwu w ocenie przydatności ustaleń i/lub dokonaniu rezerwacji. W każdym przypadku musisz podać nam wszystkie szczegółowe informacje na piśmie w momencie rezerwacji oraz za każdym razem, gdy nastąpi jakakolwiek zmiana stanu zdrowia lub niepełnosprawności. Musisz także niezwłocznie powiadomić nas, jeśli po potwierdzeniu rezerwacji rozwinie się jakakolwiek choroba lub niepełnosprawność, które mogą mieć wpływ na Twoje ustalenia. Jeżeli uznamy, że nie jesteśmy w stanie właściwie zaspokoić szczególnych potrzeb danej osoby, musimy zastrzec sobie prawo do odmowy rezerwacji lub, jeśli w momencie rezerwacji nie zostaną podane pełne dane lub stan/niepełnosprawność rozwinie się po dokonaniu rezerwacji, anulować rezerwację, kiedy zorientuj się w tych szczegółach.

6. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA

Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację po jej potwierdzeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Należy pamiętać, że nie zawsze możliwe jest wprowadzenie poprawek. Zostanie Ci wydany poprawiony bilet na wycieczkę (w stosownych przypadkach).
Oryginalny bilet straci wówczas ważność i powinien zostać zniszczony.
Jeżeli podczas danej wycieczki wykorzystany zostanie oryginalny voucher, a nie ponownie wydany, zwrot kosztów nie będzie możliwy.
W celu anulowania rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy z naszym biurem. Aby anulować bilet na wycieczkę, musimy otrzymać bilet w stanie nieuszkodzonym.
Następnie wyślemy Państwu e-mailem fakturę za anulowanie rezerwacji. Anulowanie będzie obowiązywać dopiero od daty wystawienia faktury za anulowanie.
Opłaty za zmiany nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji.
Anulacje dokonane przez Ciebie:

– Jeśli do czasu wycieczki pozostało ponad 24 godziny, zwrócimy Ci płatność w całości.

– Jeśli do wycieczki pozostało mniej niż 24 godziny, nie zwracamy płatności.

7. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ NAS

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twoje ustalenia zostaną przez nas znacząco zmienione lub anulowane przed ich rozpoczęciem, a będzie na to czas, zaproponujemy Ci wybór następujących opcji: (1) zaakceptowanie zmiany (w przypadku znaczących zmian) lub (2) kup od nas alternatywne, porównywalne oferty lub (3) anuluj rezerwację, w takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wszystkich pieniędzy, które zapłaciłeś za wycieczkę i nic więcej.
Dokładamy wszelkich starań, aby organizować nasze wycieczki zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej, jednakże antalyaquadbiking.com nie ponosi odpowiedzialności za każdy szczegół wycieczek i zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany całości lub części wycieczek bez wcześniejszego powiadomienia .
Opcje określone powyżej reprezentują pełny zakres naszej odpowiedzialności wobec Ciebie w przypadku istotnej zmiany lub anulowania Twoich ustaleń.

8. REKLAMACJE

W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów lub sporów związanych z wycieczką, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: info@antalyaquadbiking.com lub zadzwoń do kierownika operacyjnego pod numer: +90 546 428 72 23.
Zadowolenie naszych klientów jest jednym z naszych priorytetów i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Wszelkie roszczenia lub spory, których nie można rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w kraju, w którym odbyła się wycieczka. Rezerwując wycieczkę, wyrażasz zgodę na poddanie się tej jurysdykcji.